Política de Troca e Devolução
Na VOB Outlet, sua satisfação é nossa prioridade. Leia com atenção nossas políticas de troca e devolução para comprar com total tranquilidade.
Prazo para Solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e sem sinais de violação do lacre.
- Acompanhar todos os acessórios e manuais recebidos.
- Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
- 📧 E-mail:
vobstore@hotmail.com
- 📞 Telefone/WhatsApp: 62-998207747
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Produtos que Não Aceitamos Devolução
- Produtos com lacre violado ou que já foram utilizados.
- Produtos danificados por mau uso do cliente.
